Política de Devoluciones y Cambios
En Fornituras Galdakao queremos que quedes satisfecho con tu compra. Para los pedidos realizados en nuestra tienda online de trajes vascos, aplicamos la siguiente política:
1. Plazo de devolución
Dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar la devolución o el cambio de talla. Pasado este plazo no será posible aceptar devoluciones.
2. Condiciones del producto
- El artículo deberá devolverse en perfecto estado, sin usar, con todas sus etiquetas originales y en su embalaje correspondiente.
- Todas las devoluciones pasarán una inspección técnica para verificar que el producto no ha sido utilizado antes de proceder al reembolso o cambio.
3. Procedimiento de devolución o cambio
Para iniciar el proceso, el cliente debe elegir una de estas opciones:
- Solicitar una etiqueta de devolución por WhatsApp (629 055 538), indicando el número de pedido.
- Enviar el paquete por su cuenta a la siguiente dirección:
Fornituras Galdakao
Plaza Santi Brouard, 3
48960 – Galdakao (Bizkaia)
Si el cliente realiza el envío por su cuenta, asumirá el coste del envío. Si solicita etiqueta de devolución, se aplicará el coste indicado en el apartado de costes.
4. Opciones disponibles
- Cambio de talla, siempre sujeto a disponibilidad.
- Reembolso del importe de la prenda devuelta, una vez revisada y aceptada.
5. Confirmación
Una vez recibida y revisada la prenda, te confirmaremos por WhatsApp o email la aceptación de la devolución y el reembolso o, en su caso, el cambio solicitado.
6. Costes de devolución y envíos gratuitos
La solicitud de etiqueta de devolución tiene un coste fijo de 5,95 €, que se descontará del importe a reembolsar.
Los pedidos con un importe igual o superior a 75 € disfrutan de envío gratuito.
En caso de devolución total o parcial, si el importe final del pedido queda por debajo de dicho importe, se descontarán 5,95 € correspondientes a los gastos de envío, de forma independiente al coste de la devolución.