Política de devoluciones y cambios
En Zorion Euskal Jantziak queremos que aciertes. Si una prenda no te queda bien o no es lo que esperabas, puedes devolverla tú mismo desde nuestra web, sin llamar ni escribir a nadie: www.trajesvascos.com/devoluciones.
1. Plazo
Tienes 15 días naturales desde que recibes tu pedido para pedir la devolución.
2. Cómo se hace
- Entra en /devoluciones y escribe tu número de pedido (viene en el email de tu compra, por ejemplo 1002) y tu email. Si no lo encuentras, te mandamos un enlace a tu email.
- Marca las prendas que devuelves y el motivo.
- Elige cómo nos la devuelves:
- Recogida en tu casa con Correos Express: eliges el día y la franja, y te damos la etiqueta al momento (en pantalla y por email). Tiene un coste de 4,95 €, que se descuenta del reembolso.
- En nuestra tienda de Galdakao (Plaza Santi Brouard 3): gratis.
- Por tu cuenta, con la empresa de envíos que quieras, a: ZORION Euskal Jantziak, Plaza Santi Brouard 3, 48960 Galdakao (Bizkaia). El envío corre de tu cuenta; te recomendamos que tenga seguimiento.
- Antes de confirmar verás exactamente cuánto dinero te devolvemos.
3. Estado de las prendas
Las prendas tienen que llegar sin usar, sin lavar y con sus etiquetas. Revisamos cada devolución al recibirla. Si una prenda llega usada o dañada, podemos rechazar la devolución o descontar la parte correspondiente, y te lo explicaremos por email.
4. Reembolso
- Te devolvemos el dinero por el mismo método con el que pagaste (tarjeta, Bizum, PayPal, Apple Pay o Google Pay) en cuanto recibimos y revisamos la prenda. Según tu banco, puede tardar de 2 a 5 días hábiles en verse. Si pagaste por transferencia, te lo devolvemos por transferencia a la cuenta que nos indiques.
- El plazo máximo es de 14 días desde que nos comunicas la devolución; podemos esperar a recibir la prenda antes de reembolsar.
5. Cambios de talla
Para que tengas la talla nueva cuanto antes, haz un pedido nuevo con la talla que quieres y devuelve la otra como se explica arriba. Desde la página de devoluciones te enseñamos las tallas que tenemos disponibles.
6. Garantía
Todas nuestras prendas tienen la garantía legal de 3 años. Si tienes cualquier problema con una prenda, escríbenos por WhatsApp al 629 05 55 38.
7. Compras en la tienda física
Esta política es para las compras en la web. Las compras hechas en nuestra tienda de Galdakao se cambian allí mismo con el ticket.
8. Desistimiento
Puedes ejercer tu derecho de desistimiento desde la página /devoluciones, por email a trajesvascos@gmail.com o por WhatsApp al 629 05 55 38, indicando tu número de pedido y las prendas.
¿Dudas? Escríbenos por WhatsApp al 629 05 55 38.